“国庆”长假期间，市水务江南(中国)官方精心部署,科学安排，多措强化安全管理，确保城市供水平稳有序。

       10月1日-7日，市区总供水量达343.55 万吨，同比增长7.63% ，日均供水量49.08万吨。客服热线平台受理用户“三来”维修及咨询1895件，办结率100%。

 

公司领导深入水厂一线检查安全生产情况

 

生产单位：安全供水，有序运行

 

（上图）盐龙湖水源地监控中心对水源地各功能区进行24小时监控。

 

（左图）值班人员对水厂加氯间氯瓶进行安全检查，（右图）值班人员检查盐龙湖取水泵站高低压配电系统运行情况。

 

 

检测中心：尽心尽责把好水质关

 

 

       节日期间水质检测中心通过加大水质监管力度，从原水到龙头水进行全过程检测。每天对生产水厂各工艺段水质进行抽检，同时对管网末梢水进行检测，让市民在节日期间用上安全优质的放心水。

 

水质检测人员检测原水、工艺水、出厂水

 

 

物资供应处：备足应急物资，加强物资调拨

 

       强化应急物资供应，建立高效、可靠的物资应急供应通道，做好突发情况下物资应急需求保障，确保应急状态下物资及时调拨、准确送达。

 

备足应急物资储备

 

 

管网管理处：做好应急处置，确保管网安全运行

 

       应急抢修专业队50名应急抢修人员，7辆抢修车，24小时待命，随时应对供水突发事件。国庆假期共处理各类工单611处，组织应急送水2次。

 

（左图）为停水用户提供应急水袋，（右图）管网抢修人员对文港路与新河路南DN500管道进行抢修。

 

 

稽查处：加大巡查力度，严查违规用水

 

       加大市区用水巡查力度，严查违规用水行为，确保市区供水安全。

 

稽查人员对用户用水进行检查

 

客服中心：倾听用户声音，及时处理问题

 

       公司962001服务热线人员坚持24小时在线服务，用心聆听、耐心解答用户咨询，认真受理群众反映的供水问题，落实首问负责制，做到用户反映的问题件件有落实、件件有反馈。

 

客服热线人员24小时在线服务

 

 

       “国庆”长假期间，市水务江南(中国)官方总值班室行政值班人员，24小时在岗，积极做好各类突发事件的应急处置工作。管网维修、巡查稽查、物资供应、供水调度、技术保障等各条战线的水务人，奋战在各自岗位上，联防联控，责任到位、措施到位，保证了“国庆”长假期间安全优质供好水，诚信服务千万家。